Team leader Customer Experience IKEA Umeå
Har du passion för att skapa fantastiska kundmöten, delar IKEAs värderingar och tror på vår vision - att skapa en bättre vardag för de många människorna? Vi söker dig som brinner för att leda & utveckla människor och vår verksamhet framåt. Så vill du växa och utvecklas tillsammans med oss på IKEA Umeå? Sök då tjänsten som gruppchef på Customer Experience redan idag!
Nu söker vi en person som är driven, har god självinsikt och som kan leda dig själv. Du är även trygg i att leda, inspirera och coacha andra personer i din omgivning. Du är positiv, entusiastisk och vill motivera & engagera dina medarbetare till att överträffa våra kunders förväntningar. Du är också lösningsorienterad, kommer gärna med nya idéer och motiveras av att arbeta i en miljö som präglas av ett högt tempo. Du älskar mötet med människor och har en förmåga att kommunicera på ett enkelt, ärligt och förtroendefullt vis.
Vi söker dig som vill jobba som chef och ledare på IKEA och ser din framtid hos oss. Vi ser därför att du har tidigare erfarenhet av ledarskap, eller att det finns i din utvecklingsplan.
EN DAG I DITT LIV MED OSS
Inom Customer Experience ingår flera olika avdelningar. Här tar du hand om kunderna inför, under och efter deras besök i varuhuset. Alltifrån att välkomna kunden i Entrén, vara omtänksam i Småland, vara behjälplig i Kundservice och/eller varuutlämningen och slutligen avsluta kundens besök och upplevelse på bästa sätt i kassan.
En av dina främsta uppgifter kommer vara att leda och utveckla teamet i den dagliga driften genom ett närvarande ledarskap i alla delar av verksamheten – alltid med kunden i fokus.
- I dina arbetsuppgifter ingår även följande:
- Leda, planera och prioritera den dagliga driften på avdelningen.
- Vara en delaktig part i avdelningens långsiktiga strategiska planering.
- Arbeta och leda för att avdelningen ska nå sina försäljnings- och kundservicemål tillsammans med dina medarbetare.
- Direkt personalansvar över ca 12 medarbetare och bland annat ansvara för bemanning, utbildning, tidsrapportering, utvecklingssamtal och Rehabprocesser.
- Utveckla avdelningens personal, och få dina medarbetare att växa.
- Sträva efter att förbättra och förenkla arbetssätt och rutiner.
- Vara en viktig del i den dagliga driften för hela funktionen och varuhuset och arbeta med kundupplevelsen, sälja och leda i vardagen.
- Bidra till att IKEA är en fantastisk arbetsplats
OM DETTA ARBETSOMRÅDE
Tjänsten som gruppchef på Customer Experience är ett vikariat på heltid (38,25h/v) på grund av föräldraledighet. Tjänsten är 50% administrativ och 50% operativ och arbetspassen är schemalagda dag- och kvällstid, vardagar samt varannan helg. Fast månadslön samt ett Ob-tillägg enligt handelsavtal. Du rapporterar till CX avdelningschef. Tillträde enligt överenskommelse.
Frågor och support? Låt oss knyta kontakt!
Sista ansökningsdag är den 11 mars, men vi rekryterar löpande så sök redan idag. Ansökan kan komma att stängas i förtid om vi hittar rätt kandidat.
Har du frågor om tjänsten kontakta Nora Forsman, nora.forsman@ingka.ikea.com.
Har du frågor om rekryteringsprocessen så är du välkommen att maila Úlrika Pétursdóttir, ulrika.petursdottir2@ingka.ikea.com.
