Supporttekniker 2nd line – PC/Mac
Beskrivning
Vi söker en erfaren IT-supporttekniker till 2nd line-support med både PC- och Mac-kompetens. Rollen innebär att stödja interna kollegor samt extern 1st line-support, dokumentera rutiner och bidra till utvecklingen av servicedesken.
Arbetsuppgifter
Som supporttekniker kommer du bland annat att:
Supportera 1st line och interna användare, både på plats och via ärendesystem.
Skriva och uppdatera kunskapsartiklar, rutiner och instruktioner.
Delta i incidentsamordning och kontohantering.
Stödja walk-in-desk på Göteborgskontoret och vid behov andra lokalkontor.
Bidra till utveckling och förbättring av processer inom servicedesken.
Kvalifikationer
Skall-krav:
Flerårig erfarenhet av IT-support i 1st och 2nd line.
ITIL Foundation-certifiering.
Kunskap om Windows 11, Intune och Azure.
Erfarenhet av PC- och Mac-miljöer (Mac-kompetens extra viktig).
Kunskap om Android och iPhone.
Mycket god svenska i tal och skrift.
Vana att dokumentera pedagogiskt (kunskapsartiklar, rutiner, instruktioner).
Vana att arbeta i ärendesystem, gärna ServiceNow.
Erfarenhet av beställningar och incidenthantering.
Meriterande:
Erfarenhet från offentlig verksamhet med IT-hantering och IT-säkerhet.
Personliga egenskaper:
Strukturerad, noggrann och driven.
Socialt kompetent och serviceinriktad.
Nyfiken och villig att lära sig ny teknik.
Förmåga att prioritera och organisera arbete i en dynamisk miljö.
Villkor
Konsultuppdrag på heltid med start 26 oktober 2025 till 25 oktober 2026, med möjlighet till förlängning.
Plats: Göteborg (resor till andra lokalkontor kan förekomma, reskostnader ersätts av kund).
Arbetstider: 8–17.
Du blir anställd av oss och uthyrd till kund.
Vi arbetar med löpande urval och presentation av kandidater – vänta därför inte med din ansökan. Ett uppdaterat CV där det tydligt framgår att du uppfyller skall-kraven är en förutsättning för att vi ska kunna gå vidare med din ansökan.
