Service Desk Coordinator
Service Desk Coordinator
Vi söker nu en Service Desk Coordinator till ett bolag i teknikens framkant, där digitala lösningar och innovativa tjänster bidrar till att skapa energieffektiva, säkra och användarvänliga miljöer.
Företaget befinner sig i en spännande förändringsresa med fokus på nya arbetssätt, förbättrade processer och moderna systemstöd. Här får du möjlighet att vara delaktig i utvecklingen och bidra till en mer proaktiv och kundorienterad serviceorganisation.
Om rollen
Som Service Desk Coordinator blir du en central del av verksamheten och ansvarar för att koordinera det dagliga arbetet i servicefunktionen. Rollen är starkt kundfokuserad och innebär att du är en viktig kontaktpunkt för kunder, samtidigt som du samarbetar tätt med interna team och tekniker i fält.
Dina arbetsuppgifter
Vara första kontaktpunkt via telefon och e-post
Ta emot ärenden, samla in relevant information och registrera serviceorder
Koordinera och planera insatser för tekniska team och fälttekniker
Säkerställa att kundärenden hanteras effektivt och med hög kvalitet
Arbeta nära kollegor internt samt stötta i administrativa uppgifter
Identifiera förbättringsområden och bidra till utveckling av arbetssätt
Hålla dig uppdaterad kring tjänster och lösningar för att ge bästa möjliga service
Säkerställa att arbetet följer interna riktlinjer, kvalitet- och säkerhetskrav
Vi söker dig som
Har gymnasieutbildning eller relevant eftergymnasial utbildning
Har erfarenhet av kundservice, support eller liknande roll
Är van att arbeta i en större organisation (meriterande)
Har god kommunikativ förmåga och trivs i samarbete med olika funktioner
Har ett strukturerat arbetssätt och god problemlösningsförmåga
Behärskar svenska och engelska i tal och skrift
För att lyckas i rollen tror vi att du
Sätter kunden i fokus och har en lösningsorienterad inställning
Är noggrann, ansvarstagande och har god tidsplaneringsförmåga
Tar egna initiativ och arbetar självständigt samtidigt som du är en lagspelare
Trivs i en föränderlig miljö och vill bidra till förbättring
Övrigt
Placering: Malmö
