Kundservicechef till snabbväxande e-handelsbolag

Arbetsgivare: AMGA AB
Var: Norrköping
Tjänst: Kundtjänstchef
Yrkeskategori: Övriga administrations- och servicechefer
Publicerad: 2019-01-27
Sista ansökningsdag: 2019-03-04
Anställningstyp: Heltid
Anställningslängd: Tillsvidare

AMGA är ett svenskägt bolag med specialisering på konsulttjänster, rekrytering & affärsutveckling inom kundservice, bank/finans, försäkring och försäljning.

AMGA rekryterar en Kundservicechef till ett av Nordens mest snabbväxande e-handelsbolag! 

 

Om din nya roll

I din roll som Kundservicechef s har du resultat, verksamhet - och budgetansvar och rapporterar direkt till ledningen. Viktiga kundärenden, medarbetarsamtal och rekrytering är något du även kommer ansvara för. Tjänsten är en nyckelroll i organisationen och kommer växa bredare i takt med bolagets tillväxt. 

Arbetet innebär bland annat att kontinuerligt identifiera förbättringsmöjligheter ständigt utvecklande av kundservicens nyckeltal. Rollen är utvecklande där du kommer få vara högst delaktig i att utveckla din egen roll och företagets centrala funktion framåt. 

Avdelningen hanterar idag  kundärenden via telefon, mail, chat och sociala medier där produktfrågor, reklamationer, orderadministration och ekonomiska frågor är en del av vardagar. 

Ditt nya team består idag av ett härligt och familjärt mindre team på 6 st medarbetare som på sikt kommer växa sig större. 

För att lyckas som i tjänsten behöver du

·       Ha erfarenhet av att framgångsrikt leda ett team och/eller haft personalansvar

·       Ha ett tydligt driv att alltid utvecklas samt en förmåga att se mönster och tendenser utifrån data & siffror 

·       Ha förmåga att skapa delaktighet, processer och vilja jobba med kontinuerlig vidareutveckling av avdelningen

·       Ha erfarenhet från att arbeta med diverse CRM system/affärssystem

·       Ha god datorvana och kunskaper inom Excel

·       Ha relevant universitet och/eller högskoleexamen

 

Om bolaget

 

Bolaget är en mycket modernt, klimatsmart och snabbväxande e-handelsföretag. Bolaget har idag kontor i Katrineholm och Stockholm med cirka 100 st medarbetare.  Bolaget erbjuder dig en utmanande position i en inspirerande internationell arbetsmiljö där samarbete och snabba beslut är en del utav vardagen. Du sätter själv gräns för din egen utveckling där du förväntas styra din egen framtid.

Det erbjuds konkurrenskraftiga villkor samt vänliga och hjälpsamma kollegor med ett stort intresse för att hjälpa andra människor.  

Tjänsten är belägen i Katrineholm  där du förväntas att kunna delta på möten i Stockholm cirka en gång i månaden. Detta sker flexibelt enligt egen planering och styrning. 

Mer information och företaget och tjänst ges under intervju. Intervjuer för denna process kommer att hållas i Stockholm och Katrineholm. 

Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Skicka gärna in din ansökan redan idag! 

Sista ansökningsdatum är 2019-03-04. Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Martin Edin på 073 511 54 53 eller martin.edin@amga.se.

Välkommen med din ansökan!

Läs mer och ansök

Ny på jobbet från Branschaktuellt