Kundservice -teknisk support till HydraSpecma
Om företaget
HydraSpecma Component AB ingår i HydraSpecma som är nordens största aktör inom hydraulikbranschen med en omsättning på över 2 miljarder SEK, och sysselsätter fler än
1 200 personer. Hos oss får du jobba med de starkaste varumärkena och de duktigaste leverantörerna i branschen. HydraSpecma utvecklar, tillverkar och marknadsför applikationsanpassade hydrauliska system & komponenter för tillverkande industri, processindustri och eftermarknad. HydraSpecma Component erbjuder allt från enskilda hydraulikkomponenter till kompletta hydraulik-, rör-, slang- och ledningssystem samt service på den svenska marknaden.
HydraSpecma Component omsätter ca 400 MSEK och har ca 130 medarbetare. Läs mer om oss på hydraspecma.com
Dina arbetsuppgifter
HydraSpecma Component genomgår ett expansivt skede och behöver teknisk förstärkning till vårt team på Kundsupport i Skellefteå
Vi tror att detta kan vara en möjlighet för dig som vill vidareutveckla din produkt-och kundkännedom, kanske vill du vidareutveckla dig i en ny roll inom teknisk kundservice.
I rollen som teknisk kundservice har man kontakt med och tar emot beställningar och förfrågningar från våra kunder. Dagliga uppgifter är hantering av ordrar, svara på kundförfrågningar, prissättning och leveransinformation såväl som hantering av reklamationer. Det kan också bli aktuellt med sambesök hos kund tillsammans med ansvarig säljare.
Du tillhör ett team med 7 kollegor som jobbar med kundservice för hela Hydraspecma Component och som sitter i Ljungby respektive Skellefteå.
I rollen ingår många interna kontaktvägar för att koordinera och säkerställa en god leverans och kvalitet såväl med försäljning som produktion.
Arbetsuppgifter:
• Ta emot och hantera tekniska förfrågningar och offerter
• Ta emot beställningar
• Tillse att orderstock är uppdaterad och att information i vårt affärssystem är korrekt.
• Dokumentera förfrågningar, tekniska lösningar och besked till kund enligt våra rutiner
• Upprätta offerter i samråd med kundansvarig och följa upp dessa
• Beställa i samråd med inköp, ej lagerförda artiklar utifrån kunds begäran/beställning
• Ta emot och hantera reklamationer
• Kommunicera med Teamleader hydraulverkstad, Slangmontering & lager gällande kundordrar/leveranser/uppföljning
Din profil
För att lyckas i rollen krävs god kännedom om hydraulik, vår bransch samt en känsla för service.
Vi tror att du har en relevant teknisk utbildning, eller motsvarande arbetslivserfarenhet, och goda kunskaper inom produktion/tillverkning- och verksamhetsområden med inriktning mot hydrauliska produkter.
Som person tror vi att du har en god kommunikationsförmåga och trivs med att hjälpa till i en supporterande roll. För att bli framgångsrik i rollen behöver du kunna arbeta med frihet under ansvar, prioritera dina arbetsuppgifter på ett strukturerat sätt, arbeta såväl självständigt som i grupp. Du har en förmåga att ha många bollar i luften. Vi tror att du gärna följer med i den tekniska utvecklingen och drivs av att lära.
Övrig kunskap/erfarenhet:
• God datorvana. Du hanterar Microsoft Office (specifikt excel)
• Med fördel har du jobbat i affärssystem tidigare, vi använder Jeeves
• Du kommunicerar obehindrat i tal och skrift på Svenska och Engelska
Ansökan
I den här rekryteringen samarbetar vi med Clockwork Bemanning & rekrytering och om du vill veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Fredrik Nilsson på fredrik.nilsson@clwork.se alt 073-3512773. Ansök gärna så snart som möjligt, men absolut senast den 8 maj, via www.clockworkpersonal.se.
