Head of Customer Service Nordics
Om oss
Nu söker vi en Head of Customer Service Nordics.
Här ges du möjligheten att påverka på riktigt, arbeta i en internationell miljö och bli en viktig nyckelspelare i vår fortsätta framgång.
Om företaget
Metsos viktigaste kundsegment är ballastproduktion, mineralbearbetning och metallförädling. Vi erbjuder tekniker och tjänster som minskar förbrukningen av energi och vatten genom att öka processeffektviteten, återvinningen och nybearbetningen av anrikningssand och avfall.
På Metso kommer det alltid att finnas en chans för dig att lära dig och prova något nytt. Som en del av ett öppet, inkluderande och stödjande nätverk kommer du att samarbeta med drivna och duktiga kollegor från hela världen. Du kommer att tillhöra ett förstklassigt företag där människor brinner för att göra en positiv förändring i världen genom hållbara innovationer. Och naturligtvis erbjuder vi dig alla fördelar och möjligheter som ett stort, globalt företag har.
Dina arbetsuppgifter
I rollen som Head of Customer Service Nordics ansvarar du för att driva och utveckla Customer Service verksamhet i Norden. Du har ett övergripande ansvar för Metsos värdeerbjudande mot kund och verkar i en internationell miljö.
Du tillhör Market Area Minerals Sverige där du rapporterar till Director Sales & Service Minerals. Du kommer att arbeta nära den nordiska organisationen och med respektive lands Customer Service Team som hanterar orderrelaterade frågor mot befintliga och nya kunder inom gruvindustrin och infrastruktursegmentet.
Tjänsten utgår från någon av våra siter inom Sverige, med föredragen placering i Luleå.
Dina arbetsuppgifter i huvudsak
• Koordinera Customer Service-området mot uppsatta mål och strategier.
• Driva kontinuerlig utveckling av offert & orderhantering, svarstider, logistiklösningar, lagerhållning, reklamationsprocesser, kundkommunikation och kundnöjdhet.
• Utveckla goda kundrelationer.
• Verka för effektiv intern samverkan mellan orderhantering, inköp och logistik.
• Driva ständiga förbättringar av Customer Service’s ansvarsområde.
• Ansvara för kompetensutveckling.
• Ansvara framtagande av nyckeltal och uppföljning av dessa.
• Aktivt stödja utvecklingen av framstående kundprojekt.
• Stödja övergången av framgångsrika försäljningsprojekt till leverans på ett smidigt och effektivt sätt.
Din profil
Vi söker dig som är en modern ledare med erfarenhet av kundrelationer. Du är målmedveten och har stor vilja att bidra till vår fortsatta framgång.
Vi tror att du kommer med flera års erfarenhet som ledare inom orderhantering, inköp eller logistik, alternativt är ingenjör i branschen. Du har god problemlösningsförmåga. Har du erfarenhet av gruvindustri eller annan processindustri ser vi det som meriterande. Erfarenhet från strategiskt arbete i SAP är en fördel.
Du behöver kunna uttrycka dig flytande i engelska i både tal och skrift och inneha körkort B. Resor till olika verksamhetsorter är vanligt förekommande. I övrigt sätter vi en stor vikt vid din personlighet och vilja att stärka oss långsiktigt.
Ansökan
I denna rekrytering samarbetar vi med Clockwork Bemanning & Rekrytering. För mer information är du varmt välkommen att kontakta Monica Berglund på tfn: 073 351 27 00.
Sista ansökningsdag den 10 augusti, via www.clockworkpeople.se
