Firstline/Secondline Supporttekniker - IT & AV
.
Infinity Solutions stöttar dig i industrisektorn till genomtänkta rekryteringar, ledarskapsutveckling och effektivare processer.
Tekniktunga branscher är kompetenta inom sitt kärnområde men vi har sett behov av stöttning kring de mjukare värdena i arbetet med människors potential.
Affärsområdet täcker in både rekrytering och konsultverksamhet men det kan även handla om ett förändringsprojekt. Du kanske behöver stöttning i en befintlig process för att skapa mer värde, fastställa vision och strategi eller arbeta med teambuilding.
Tillsammans utformar vi pusselbitar som gör helheten, inifrån de interna processerna som visar sig i resultatet utåt.
Är du en serviceinriktad tekniker som vill arbeta brett med IT, nätverk och AV-teknik?
Vi söker nu en Firstline/Secondline Supporttekniker till en av våra kunder i Stockholm – en varierad och utvecklande roll där du får möjlighet att bidra med din kompetens och växa tillsammans med teamet.
Om rollen
Som supporttekniker blir du en nyckelperson i kundens IT-miljö. Du arbetar nära användare och hanterar allt från enklare supportärenden till mer avancerad felsökning. Rollen omfattar både 1st line och 2nd line-support, med möjlighet att bredda din kompetens inom IT, nätverk och AV-teknik.
Arbetsuppgifter
•
Hantera ärenden via telefon, e-post, fjärrstyrning och på plats.
•
Ge support och felsökning inom IT-miljö, nätverk och klienter.
•
Installera och underhålla hård- och mjukvara.
•
Driva support och drift av mötesrum och AV-lösningar.
•
Dokumentera lösningar och eskalera ärenden vid behov.
Vi söker dig som
•
Har erfarenhet av arbete inom 1st line och/eller 2nd line-support.
•
Har kunskap inom nätverk, Microsoft 365, Windows-klienter och grundläggande serverhantering.
•
Har erfarenhet eller intresse för AV-teknik (konferensutrustning, videomöten etc.).
•
Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska.
•
Är serviceinriktad, strukturerad och trivs med att samarbeta.
Meriterande
•
Erfarenhet av Azure/AD, Intune eller liknande administrationsverktyg.
•
Kunskap i ärendehanteringssystem som ServiceNow eller Jira.
Vi erbjuder
En bred och utvecklande roll där du får arbeta med varierande teknikområden, samtidigt som du blir en viktig del av ett team som värdesätter samarbete, ansvar och god service.
