3rd Line Supporttekniker med Team Lead-ansvar – Östersund
Vi söker nu en trygg och erfaren supporttekniker med teamledaransvar till kund i Östersund. I rollen arbetar du med ärenden som eskaleras från 1st line och hanterar allt från enklare supportfrågor till avancerad felsökning på 2nd–3rd line‑nivå, samtidigt som du leder och stöttar teamet i det dagliga arbetet.
Du arbetar i en säkerhetsklassad miljö där struktur, noggrannhet och kvalitet är centralt.
Arbetsuppgifter
Hantera och lösa eskalerade ärenden
Felsöka och driva komplexa ärenden i mål
Leda, koordinera och skapa struktur i teamets dagliga arbete
Stötta kollegor i tekniska frågor och säkerställa framdrift
Vi söker dig som
Du har tidigare haft en teamledande roll och är trygg i att leda det dagliga arbetet i ett team
Har mycket god felsökningsförmåga och driver ärenden hela vägen
Är strukturerad, självgående och van vid högt inflöde
Kommunicerar tydligt i kundnära situationer
Har goda kunskaper i svenska och engelska
Har flera års erfarenhet av teknisk support på 3rd line‑nivå
Teknisk kompetens
Windows Server och/eller Linux
Active Directory och GPO
Molntjänster (Azure, AWS eller liknande)
Virtualisering (VMware, Hyper‑V)
Grundläggande databaskunskap
Övrigt
Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid
Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att du blir anställd direkt av kundföretaget.
